29 sij Storytelling u turizmu – 3 rečenice koje ne želite čuti od polaznika vaše ture
Ako vodite ili kreirate turističke ture, svakodnevno dobivate feedback vaših polaznika. Nekad je to javna recenzija, nekad čujete rekacije iz prve ili druge ruke – no u svakom slučaju, reakcije su tu! U želji da vaša tura postane još bolja, saželi smo tri najčešće reakcije polaznika s kojima se turistički vodiči suočavaju – i koje nisu ono što želimo čuti. Da vidimo koje su, zašto nisu dobre i kako ih izbjeći u budućim turama za još bolju praksu i hrvatski turizam!
-
To sam mogao pročitati i na Wikipediji
Rečenica koju često čujemo ukoliko pred polaznike ture izađemo s naučenom povijesti, odnosno informacijama, a ne kreiranom pričom. Dobar storytelling u turizmu zahtijeva kreiranje napete, intrigantne i atraktivne priče koju modeliramo nakon proučavanja i selektiranja povijesne građe. Polaznik vaše ture želi doživjeti lokaciju, „ući u njen film“, upoznati njene kultne ličnosti kao ljude „od krvi i mesa“. To je ono što mu pružamo dobrom pričom. Informacije može pročitati i sam!
-
Platio sam ulaznicu i bio 10 minuta
Ovo se odnosi na konkretne prostore , kao što su muzeji, etno kuće i ostala mjesta na koja turisti dolaze. Ako ste vlasnik ili zaposlenik takvog prostora koji pročita/čuje ovakvu „recenziju“, znajte da ne morate u građevinske radove! Vaš prostor i vaša građa ne moraju biti fizički veliki da bi imali priču koja će zadržati goste i nakon što fizički obiđu prostor (pa makar to trajalo 10 minuta). Riječ je o priči koju priča kustos ili audiovodič, a savršeno se poklapa s izloženom građom te samom tematikom vašega prostora. Ubacite je!
-
Bilo je ok
Što je loše u tome da je nekome bilo ok? To što „ok“ nije dovoljno, bar kad je u pitanju storytelling u turizmu. Polazniku trebamo ponuditi priču koja će u njemu „popaliti štekere“, izazvati emocije, nasmijati ga, začuditi, zamisliti. To je priča kojoj će se gost vratiti i zdušno je preporučiti dalje. I to nije samo „ok“. To je super i baš ono što želimo da kaže – „ok“ mu je moglo biti i da je ostao doma s daljinskim u ruci!
Već pogađate rješenje za sve 3 „recenzije“! Usavršite ili kreirajte priču koja nudi najbolji doživljaj vaše lokacije, a onda je zaposlite na puno radno vrijeme. Dobra priča neće samo privlačiti goste, već ih vraćati i navoditi da šire vaš glas dalje. A dobra preporuka je najbolja reklama!
Tu smo ako zatrebate podršku za dobar storytelling u turizmu u praksi i teoriji. Storytelling centar StoryLab pruža usluge kreiranja tailor made storytelling priča i programa za hrvatski turizam, što se odnosi na mjesne turističke ture, muzeje i ostale lokacije u domaćim regijama. Provodimo stručne storytelling edukacije za lokalne vodiče, kustose i interpretatore baštine za još snažniji hrvatski turizam. Naši programi akreditirani od National Storytelling Network, vodeće svjetske mange za dobar storytelling. Povežimo se!